يهدف برنامج إدارة التميز التشغيلي وبناء النموذج التشغيلي المؤسسي إلى تمكين القيادات والإدارات من تصميم وتطبيق نماذج تشغيلية فعّالة تدعم تحقيق التميز المؤسسي والاستدامة التشغيلية. يركز البرنامج على بناء منهجية متكاملة للتميز التشغيلي، وربط النموذج التشغيلي بالتخطيط التشغيلي والأهداف الاستراتيجية، بما يضمن تحسين الأداء، ورفع الكفاءة، وتعزيز القدرة المؤسسية على التنفيذ والمتابعة.
أصبحت إدارة التميز التشغيلي أحد الركائز الأساسية لنجاح المؤسسات الحديثة، خاصة في ظل تعقّد الهياكل التنظيمية وتزايد متطلبات الأداء والحوكمة. ويُعد النموذج التشغيلي الإطار العملي الذي يترجم الاستراتيجية إلى عمليات واضحة، ومسؤوليات محددة، ومؤشرات أداء قابلة للقياس.
يقدم هذا البرنامج إطارًا عمليًا ومنهجيًا لفهم التميز التشغيلي، وبناء النموذج التشغيلي للإدارات المنظمة، وربطه بالتخطيط التشغيلي بما يحقق التميز المؤسسي على مستوى الأداء والنتائج.
بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
ما الهدف الرئيسي من هذا البرنامج التدريبي؟
يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم وتطبيق مفاهيم التميز التشغيلي وبناء نموذج تشغيلي مؤسسي فعّال، وربطه بالتخطيط التشغيلي بما يدعم تحقيق التميز المؤسسي وتحسين الأداء والاستدامة.
هل يركز البرنامج على الجانب النظري أم التطبيقي؟
يركز البرنامج على الجمع بين الإطار المفاهيمي والمنهجية العملية، مع التركيز على بناء النماذج التشغيلية، وتصميم المنهجيات التشغيلية، وربطها بالتخطيط وقياس الأداء داخل الإدارات.
هل البرنامج مناسب للقطاع الحكومي والقطاع الخاص؟
نعم، تم تصميم البرنامج ليكون مناسبًا لكلا القطاعين، مع قابلية تكييف المفاهيم والنماذج التشغيلية وفق طبيعة كل مؤسسة وبيئة عملها.
هل يتطلب البرنامج خبرة مسبقة في التميز المؤسسي أو إدارة العمليات؟
لا يشترط البرنامج خبرة متخصصة مسبقة، إلا أنه مناسب بشكل خاص للقيادات الإدارية ومدراء الإدارات والفرق المعنية بالتخطيط والتطوير والعمليات.
ما الفرق بين هذا البرنامج وبرامج الجودة أو التحسين المستمر؟
يركز هذا البرنامج على بناء النموذج التشغيلي ومنهجية التميز التشغيلي كإطار شامل يربط الاستراتيجية بالعمليات والتخطيط والتنفيذ، وليس فقط على أدوات الجودة أو التحسين الجزئي للعمليات.
هل يمكن تطبيق مخرجات البرنامج مباشرة داخل المؤسسة؟
نعم، صُمم البرنامج ليزوّد المشاركين بإطار عملي وخارطة طريق واضحة تساعدهم على البدء بتطبيق التميز التشغيلي وبناء النموذج التشغيلي داخل مؤسساتهم بشكل منظم ومستدام.