مقدمة

تم تصميم الدورة التدريبية "إتقان مهارات الإشراف" بعناية فائقة لتعزيز قدرات الأفراد على مستوى الإشراف من خلال تزويدهم بالمعرفة والمهارات والرؤى الأساسية اللازمة للتميز في أدوارهم. سيتعمق المشاركون في تقنيات الإدارة والقيادة التي تغطي تقييم المخاطر، حل المشكلات، التفويض، التواصل الفعال، تحسين الذات، وإدارة الفريق. كما سيركز البرنامج على إنشاء بيئة وثقافة عمل منتجة. إنه برنامج حيوي للمشرفين في مختلف القطاعات.

أهداف الدورة

• تعزيز الوعي الذاتي وفهم دورك داخل المنظمة، بما في ذلك نهجك في الإدارة، لتحسين إدارتك لنفسك.
• تحديد وتحليل المخاطر وحل المشكلات بكفاءة ضمن بيئة عملك.
• استخدام تقنيات التواصل البيني الفعالة لتعزيز الاتصال وقدرات القيادة.
• استخدام أساليب التدريب والتغذية الراجعة لتعظيم أداء الفريق.
• تعزيز وحدة الفريق وتحسين النتائج الإنتاجية من خلال الإدارة الاستباقية والقيادة.

الفئات المستهدفة

• المشرفون الذين تم ترقيتهم مؤخراً
• المشرفون ذوو الخبرة الذين يفتقرون إلى التدريب الرسمي
• الأشخاص المحتمل ترقيتهم إلى مستوى الإشراف قريباً

محاور الدورة

اليوم الأول: فهم دور المشرف

• الأهمية الحاسمة للمشرفين في تحقيق النجاح التنظيمي
• التوازن بين مسؤوليات الإدارة والقيادة كمشرف
• استكشاف أسس قوة الإشراف
• الصفات الرئيسية والكفاءات والسلوكيات للمشرفين الفعالين
• تشجيع الابتكار والتحسين المستمر للمنظمة
• الحفاظ على المسؤولية الشخصية، الاعتمادية، النزاهة والأمانة

اليوم الثاني: تعزيز مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار

• تحديد وتعريف المشكلات
• تقييم المخاطر وتحليل المشكلات
• تطبيق نماذج واستراتيجيات حل المشكلات
• منهجيات اتخاذ القرار
• إدارة الوقت بفعالية
• ترتيب المهام لنفسك وللآخرين
• تقنيات تخصيص الموارد

اليوم الثالث: تقدم في مهارات التواصل والعلاقات البينية

• استراتيجيات لكسر حواجز التواصل
• استخدام تقنيات الاستفسار لتوجيه المحادثات
• تطوير مهارات الاستماع النشط
• التأثير بفعالية على النتائج والتأثيرات
• إتقان فن الإقناع والتفاوض
• إدارة الصراع بشكل حازم
• تنظيم الاجتماعات بفعالية

اليوم الرابع: تحسين إدارة الفريق لتحقيق نتائج أفضل

• العوامل الرئيسية التي تساهم في تطوير الفريق الفعال
• استراتيجيات لتعزيز أداء الفريق
• فهم واستغلال ديناميكيات الجماعة
• طرق لتعزيز الرضا الوظيفي والتحفيز
• إتقان فن تفويض المهام

اليوم الخامس: تعزيز تطوير الفريق والأفراد

• فهم آليات التعلم
• استراتيجيات لتخطيط أنشطة التدريب والتطوير
• التدريب لتسهيل النمو الشخصي والجماعي
• تقديم التغذية الراجعة المؤثرة لرفع الأداء
• التخطيط للخطوات التالية للتطوير المستمر