تم تصميم هذه الدورة الشاملة لتزويد السكرتيرات والمهنيين الإداريين بالمهارات الأساسية في حل النزاعات والتفاوض. في بيئة العمل سريعة الخطى اليوم، تعد القدرة على إدارة النزاعات والتفاوض بفعالية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الانسجام في مكان العمل وتحقيق الأهداف التنظيمية. تجمع هذه الدورة بين المعرفة النظرية والتمارين العملية، مما يضمن أن يتمكن المشاركون من تطبيق هذه المهارات في سيناريوهات واقعية. سواء كنت تتطلع إلى تعزيز قدراتك المهنية أو تطوير مسارك الوظيفي، تقدم هذه الدورة خيارات تعلم مرنة، بما في ذلك التنسيقات عبر الإنترنت والحضور الشخصي.
يعد حل النزاعات والتفاوض من المهارات الحيوية للسكرتيرات، اللاتي غالبًا ما يكنّ الجسر بين الإدارة والموظفين وأصحاب المصلحة الخارجيين. توفر هذه الدورة نهجًا منظمًا لفهم الأسباب الجذرية للنزاعات، وتطوير استراتيجيات اتصال فعالة، وإتقان تقنيات التفاوض. سيتعلم المشاركون كيفية إدارة المحادثات الصعبة، وبناء الإجماع، وتعزيز بيئة عمل تعاونية. مع التركيز على التطبيق العملي، يضمن هذا التدريب أن تتمكن السكرتيرات من التعامل بثقة مع تحديات مكان العمل والمساهمة في نجاح المنظمة.
هذه الدورة مثالية للسكرتيرات والمساعدين الإداريين ومديري المكاتب والمهنيين الآخرين الذين يلعبون دورًا محوريًا في الحفاظ على الانسجام في مكان العمل. كما أنها مناسبة للأفراد الذين يتطلعون إلى تعزيز مهاراتهم في حل النزاعات والتفاوض لتطوير مسارهم الوظيفي.
تتوفر هذه الدورة بمدد مختلفة: أسبوع واحد (تدريب مكثف)، أسبوعين (وتيرة معتدلة مع جلسات تدريبية إضافية)، 3 أسابيع (تجربة تعلم شاملة). يمكن حضور الدورة شخصيًا أو عبر الإنترنت، حسب اختيار المتدرب.
يتم تقديم هذه الدورة من قبل مدربين خبراء من مختلف أنحاء العالم، مما يجلب خبرة عالمية وأفضل الممارسات.
يعد إتقان مهارات حل النزاعات والتفاوض أمرًا ضروريًا للسكرتيرات والمهنيين الإداريين الذين يهدفون إلى التفوق في أدوارهم. توفر هذه الدورة الأدوات والتقنيات والخبرة العملية اللازمة للتعامل مع تحديات مكان العمل بفعالية. مع خيارات التعلم المرنة والتدريب بقيادة خبراء، سيغادر المشاركون الدورة وهم مجهزون لتعزيز التعاون، وحل النزاعات، والمساهمة في نجاح المنظمة.